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Auxílio emergencial

Caixa Tem: problemas no app obrigam beneficiários a se aglomerar em filas nas agências

Os beneficiários ouvidos reclamam que não estão conseguindo ter acesso ao auxílio emergencial

11/08/2020 13h42
Por: Ricardo Chaves

Por Itasat

Novos problemas no aplicativo da Caixa Econômica obrigaram muita gente a ir, nesta terça (11), para as agências. Os beneficiários ouvidos reclamam que não estão conseguindo ter acesso aos R$ 600.

A cabeleireira Andreza Macedo, de 32 anos, foi até a agência pela segunda vez, na tentativa de resolver seu problema

"As primeiras parcelas eu recebi normal, mas depois veio esse aplicativo que não funciona. É a segunda vez que eu venho, na última vez eu fiquei 5 horas na fila e não consegui resolver. É um constrangimento pra gente, porque precisamos do dinheiro, mas não conseguimos", conta.

Desde o início da pandemia, as reclamações sobre o aplicativo são generalizadas.

Em nota, a Caixa informa que "o aplicativo Caixa Tem encontra-se estável. Na maior parte do tempo, os beneficiários estão utilizando o app sem qualquer espera virtual e, nos casos em que é necessário aguardar, o atendimento é iniciado em até cinco minutos. Ainda de acordo com a nota, os beneficiários estão conseguindo realizar operações de forma segura pelo aplicativo".